Nuestros Servicios

 Comunicación y soporte con huéspedes 

• Comunicación antes, durante y después de la estancia.
• Atención a dudas generales sobre ubicación, acceso y reglas.
• Manejo de quejas e incidencias.
• Atención de emergencias básicas.
• Escalamiento al propietario en caso de situaciones mayores.

Horario de atención a huéspedes:  Todos los días

Horario de 7am - 11pm

Gestión de Reservas

• Administración y actualización del calendario.
• Aprobación o rechazo de solicitudes de reserva.

Check-in / Check-out

• Envío de instrucciones digitales de acceso.
• Coordinación remota del ingreso.
• Verificación de salida del huésped.

Reseñas

• Solicitud de reseñas al finalizar la estancia.
• Respuesta profesional a comentarios positivos y negativos.

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Publicación y Optimización del Anuncio

• Publicación de la propiedad en Airbnb con información completa y bien estructurada.
• Creación de un anuncio claro y atractivo.
• Optimización de títulos, descripciones y fotografías para mejorar visibilidad y reservas.

 Gestión de Precios

• Ajuste de tarifas según demanda, temporada y eventos en Monterrey.
  Análisis constante del mercado.
• Estrategias enfocadas en mejorar la ocupación e ingresos.

 Limpieza

• Coordinación de limpieza profesional después de cada estancia.
• Checklist de limpieza con estándares altos.
• Reporte de daños o faltantes.
• Coordinación de servicios adicionales (early check-in / late check-out).

Mantenimiento

• Coordinación de mantenimientos menores: plomería básica, cambio de focos y cerraduras
• Supervisión de trabajos.

 Inventario

• Revisión de blancos, amenidades e insumos.
• Aviso de reposición o reposición con autorización del propietario. 

Gestión avanzada

• Manejo de reclamaciones.
• Gestión de daños.
• Resolución de conflictos con huéspedes.

 ✅ INCLUYE ADICIONALMENTE

• Fotos profesionales de la propiedad.
• Checklist por área: Cocina, Baños y Recámaras
• Asesoría en decoración interior.
• Suministros que incluimos: 
• Cocina: condimentos de cocina, aceite, café, té verde y manzanilla, azúcar y servilletas
• Baño: shampoo, acondicionador, jabón de cuerpo, rollo de papel y jabones de mano.

Comunicación y soporte con huéspedes 

• Respuesta a mensajes antes, durante y después de la estancia
• Atención a dudas básicas (ubicación, acceso, reglas)
• Resolución de problemas durante la estancia
• Manejo de quejas
• Gestión de emergencias básicas
• Escalamiento al propietario si hay incidencias mayores

Horario de atención a huéspedes:  Todos los días

Horario de 7am - 11pm

 Gestión de reservas

• Calendario actualizado
• Aprobación/rechazo de reservas

 Check-in / Check-out

• Envío de instrucciones digitales
• Coordinación remota del acceso
• Verificación de salida

 Reseñas

• Solicitud de reseñas al finalizar la estancia
• Respuesta profesional a comentarios positivos y negativos

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• Respaldo legal mediante contrato formal
• Sin contacto con huéspedes
• Sin gestión operativa ni administrativa
• Sin comisiones de broker

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